A Ouvidoria-Geral da Assembleia Legislativa de Roraima (ALE-RR) promoveu nesta quinta-feira (22), mais uma etapa do projeto ‘Ouvidoria Itinerante’, desta vez no município de Mucajaí. As atividades visam aproximar o órgão do Poder Legislativo da população, destacando a relevância do canal de escuta para a comunidade.
Durante a manhã a equipe esteve na Câmara Municipal de Mucajaí, ministrando a palestra “Ouvidoria como Ferramenta de Gestão” para os vereadores, servidores e população. O ouvidor-geral, deputado Isamar Júnior (Podemos), esteve presente e abriu os trabalhos.
“Quando você trabalha com a ouvidoria para a população, esta pode demandar o poder público, os deputados, vereadores, sendo, portanto, uma excelente ferramenta de gestão. Os vereadores vão poder realmente saber o que a população precisa através da ouvidoria”, ressaltou o ouvidor-geral.
O presidente da Câmara de Mucajaí, vereador Joelson Costa (PL), ressaltou que a palestra é importante não somente para entender o papel da ouvidoria, mas para instalar essa ferramenta de trabalho no Legislativo municipal.
“É bem positivo porque nós estamos criando mais um mecanismo para que a população possa vir buscar seu direito, fazer suas reclamações. Nós, como Legislativo e auxiliar do Executivo municipal, vamos poder resolver os problemas do dia a dia do nosso município. Vamos implantar aqui o mais breve possível”, disse Costa.
Adonias Rodrigues é morador de Mucajaí e assistiu à palestra. Ele viu na ouvidoria mais um canal de comunicação entre o poder público e a população.
“Sou morador daqui e, com certeza, esse é um serviço que vai aproximar os munícipes do Poder Público, para que a gente possa levar os nossos pleitos, as nossas necessidades e, assim, buscar a melhoria não só para mim, mas para toda a população”, acredita Rodrigues.
O ouvidor-geral salientou que o planejamento para este ano inclui todos os municípios do Estado, levando informação, inclusive, para as instituições educacionais.
Escuta ativa
Na parte da tarde a equipe da ouvidoria realizou uma escuta ativa com um grupo de 10 mulheres empreendedoras, que representam um grupo de 40 empreendedoras do município. A finalidade é analisar as demandas e dificuldades vividas pelo grupo. A principal demanda foi apresentada pelas artesãs, entretanto, o grupo também tem agricultoras, cabeleireiras e cozinheiras.
“Estamos em busca de apoio do poder público, uma vez que enfrentamos problemas para divulgar e vender os nossos produtos. Assim, acredito que a ação da Ouvidoria faz com que sejamos conhecidas, contribuindo para facilitar o atendimento das nossas demandas”, relatou Maria Antônia Silva, vice-presidente do grupo de mulheres empreendedoras.
Ação com estudantes
Na ocasião, a ouvidoria da ALE-RR também realizou uma palestra para estudantes da Escola Estadual Padre José Monticone, para apresentar as funções da instituição e aproximar a comunidade estudantil do Parlamento.
Com o tema “O que é a Ouvidoria?”, estudantes do ensino médio e fundamental conheceram os tipos de manifestações que os cidadãos podem realizar junto a uma ouvidoria, a exemplo de reclamações, elogios, denúncias, solicitações e pedidos de acesso à informação. O ouvidor-geral da ALE-RR, deputado Isamar Júnior (Podemos), esteve presente na ação no interior do Estado e fez um balanço sobre as atividades do dia.
“Nossa intenção está voltada para a implantação de um novo projeto para 2024, que é o Ouvidor Estudantil. Então, é um momento de aprendizado e cidadania, objetivando que toda a comunidade escolar seja bem-informada sobre seus direitos”, destacou o deputado.
A aluna Emily Ribeiro, de 15 anos, interagiu com os palestrantes, acertando uma questão sobre os contatos da Ouvidoria da ALE-RR. Ela gostou da palestra e disse que não conhecia o trabalho das ouvidorias.
“É importante termos acesso aos serviços da ouvidoria, porque às vezes a gente não está gostando de alguma coisa ou quer reclamar com alguém e, agora com esse conhecimento, nós sabemos como procurar ajuda”, disse a menina.
Os registros fotográficos da ‘Ouvidoria Itinerante’ em Mucajaí estão no Flickr da Assembleia Legislativa e podem ser acessados no link: https://www.flickr.com/photos/alrr/albums/.
Canais de atendimentos da Ouvidoria
Os interessados em enviar demandas para a Ouvidoria-Geral do Poder Legislativo podem fazê-las por meio de atendimento presencial na sede da instituição, que está localizada na Avenida Santos Dumont, nº 1.470, bairro Aparecida, das 8h às 18h. Em Rorainópolis, o núcleo funciona na rua Maranhão com a Ulysses Guimarães, S/N, das 8h às 18h.
O contato também pode ser feito virtualmente. Para isso, o interessado deve utilizar os números (95) 98402-2474 em Boa Vista, e o (95) 98402-7039 em Rorainópolis. Pode ainda acessar via e-mail ([email protected]) ou pela plataforma on-line disponível pelo link https://al.rr.leg.br/sistema-ouvidoria-geral/.
