Mulher reclama de atendimento ao tirar carteira de trabalho

A estagiária Nayara Kesyane Oliveira de Lima, de 33 anos, precisou solicitar a segunda via Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) na Superintendência Regional em Roraima, na manhã de terça-feira, 22, e reclamou que foi maltratada e não conseguiu ser atendida.

“Cheguei lá por volta das 11h e perguntei a uma funcionária sobre o horário de atendimento. Ela me disse que seria das 7h às 19h. Não tinha mais ninguém para atender. Quase todas as cadeiras estavam vazias e quem trabalha lá não estava atendendo ninguém. Eu expliquei que não tinha conseguido agendar pelo site nem criar senha e aparecia o anúncio de que não tinha vaga. Eles me disseram que só tiram a carteira se o atendimento for agendado. Eu disse que problema é que eu não conseguia agendar”, contou Nayara.

Segundo a denunciante, sua carteira de trabalho perdeu a validade porque foi reconhecida como filha e precisou mudar toda a sua documentação. Por isso, os documentos em nome de Nayara Kesyane Silva Oliveira não servem mais.

Ela foi aconselhada a ir ao Sistema Nacional de Emprego (Sine), que fica na Secretaria Estadual do Trabalho e Bem-Estar Social (Setrabes), porque lá eles oferecem o serviço de requisição da carteira.

“Eu fui embora e consegui tirar a carteira. Mas o questionamento que eu faço é o seguinte: que órgão é esse que faz atendimento das 7h às 19h e nunca tem vaga? A culpa não é das pessoas”, reclamou.

O OUTRO LADO – Na manhã de ontem, 23, a reportagem da Folha foi até a sede da Superintendência Regional do Trabalho em Roraima e conversou com a chefe-substituta da Seção de Políticas de Emprego, Eliane Reis, que orientou sobre quais medidas devem ser adotadas pelos usuários dos serviços oferecidos pelo órgão.

“A gente explica que não consegue fazer a carteira sem o prévio agendamento. Não é possível, mas existe o Sine [Sistema Nacional de Emprego], que emite carteira de trabalho para brasileiros e no caso dos estrangeiros a gente encaminha para o Posto de Triagem, ao lado da Superintendência da Polícia Federal”, instruiu.

A servidora explicou que o agendamento não é feito presencialmente porque não tem recurso pessoal para fazer esse trabalho, por isso o serviço está disponível apenas pelo site ou por telefone. Quem pretende agendar atendimento para aquisição do documento, deve acessar o site www.trabalho.gov.br ou ligar, gratuitamente, para o número 158.

Para emissão da primeira via da CTPS, o solicitante tem que comparecer à sede da Superintendência Regional no dia marcado no agendamento, munido do Registro Geral (RG), certidão de nascimento ou de casamento, certidão de reservista ou de incorporação para os homens (substitui o RG), Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) ou espelho do CPF, comprovante de residência atual, com CEP da rua. Toda a documentação apresentada tem que ser original.

Para quem quer solicitar segunda via do documento é necessário apresentar a antiga carteira profissional ou documento que comprove o número da carteira ou espelho do PIS, além dos documentos exigidos para quem vai tirar a primeira via. (J.B)