O Dia dos Pais é celebrado no próximo domingo (11) e os consumidores mais planejados já estão realizando suas pesquisas para fazer as melhores compras. Para não errar na escolha do presente, o Procon Assembleia alerta os consumidores sobre os principais cuidados a serem tomados.
Já que a compra é para uso de terceiros, vale ressaltar que as trocas não são uma obrigação, a não ser em caso de itens com defeito. Ou seja, o estabelecimento não é obrigado a substituir um item pelo seu tamanho, cor, ou por gosto pessoal. Por isso, é importante verificar a política de troca da empresa antes de efetuar o pagamento. “Os lojistas costumam realizar a troca como uma forma de fidelizar o cliente. Se for o caso, solicite que conste por escrito na nota fiscal ou etiqueta do item adquirido os critérios para a troca”, frisou a diretora do Procon Assembleia, Eumária Aguiar.
Por ser uma data comemorativa e ter uma procura maior, pode ocorrer de lojistas aumentarem preços para lucrar, então a dica é a pesquisa, comparar os valores do mesmo produto em diferentes estabelecimentos para analisar o que melhor se encaixa no orçamento. Assim o consumidor tem várias opções não só de produtos, mas de preços também.
Promoções
Falando então em economia, nessa época surgem ofertas que parecem indispensáveis, mas é preciso prestar bastante atenção. Eumária Aguiar ressalta que em casos de promoções, as regras devem ser lidas com atenção e guardadas, caso haja divergência no que foi anunciado. “A nota fiscal é uma garantia na hora de reivindicar, então é importante sempre guardá-la.”
Desistência
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A previsão é que a manutenção seja concluída às 18h, quando o sistema voltará a operar normalmente.
Para aqueles que não têm muito tempo e recorrem à tecnologia para realizarem as compras, a boa notícia é que caso o presente não esteja de acordo com o que se esperava, a troca é assegurada. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, ele pode desistir das compras realizadas fora das lojas físicas em até sete dias contados da chegada do produto. É garantida ainda a devolução dos valores já pagos.
“Muitos desconhecem esse direito. Pois, como é pela internet, muitas vezes nos arrependemos porque não podemos pegar ou ver direito. Vale ressaltar que isso inclui também as vendas pelas redes sociais”, explicou Eumária.
Deu defeito. E agora?
O Procon Assembleia orienta ainda que em casos de produtos eletrônicos é importante testar na loja. Eles devem estar lacrados e conter a relação da rede de assistência técnica, manual de instrução e termo de garantia. Mas caso, mesmo depois desse procedimento, ao chegar em casa, a mercadoria apresentar defeito, a garantia é de até 90 dias para reivindicar, por ser um bem durável.
Caso o problema seja com um produto não durável, como perfume, espuma de barbear, chocolate, entre outros, o prazo é de 30 dias. Estes prazos devem ser respeitados pelas lojas.
