Pelo menos 15 passageiros deixaram de embarcar na tarde desta segunda-feira (23), no voo das 15h20 da Gol, com destino à Brasília (DF).
O motivo teria sido uma falha no sistema da companhia aérea para quem fez o check in pela internet, quando no bilhete o horário do voo estava marcado para as 16h20 e o embarque até as 15h40.
Os passageiros ficaram indignados e queriam que os funcionários resolvessem a questão, pois precisariam viajar ainda hoje porque, segundo alguns deles, teriam compromissos na capital Federal. O problema não foi resolvido, porque a companhia aérea só tem um voo diário saindo de Boa Vista para Brasília.
“Um absurdo e total falta de organização dessa empresa. Mas eu vou procurar meus direitos judicialmente. Tenho um compromisso inadiável amanhã em Brasília, mas agora já era. E nem adianta a empresa dizer que vai acomodar a gente em outro voo amanhã porque, pelo menos pra mim não adianta mais”, disse uma passageira bastante revoltada. Ela pediu para não ser identificada.
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Com um bilhete em mãos, um advogado que também não quis ter a identidade revelada, disse que foi para o aeroporto seguindo os horários do bilhete. “Na passagem, o voo estava marcado para as 16h20 e o embarque até as 15h40. Chegando lá, perdemos o horário de embarque que é até as 14h20 para a aeronave decolar às 15h20. Aí foi aquela confusão”, comentou.
GOL – Em um vídeo feito por um dos passageiros, uma funcionária da Gol confirmou que houve uma falha no sistema, o que, segundo ela, ocorreu somente com aqueles passageiros que fizeram o chek in pela internet. “Vamos ter que fazer a remarcação das passagens e amanhã [terça-feira] tentar embarcar vocês”, disse.
Um passageiro disse “tentar não”. A funcionária afirmou que vai verificar a disponibilidade de remarcação da passagem, assim como a disponibilidade em um hotel para os passageiros que não embarcaram.
“Para esta terça não temos voo da Gol, somente da Latam e Azul e vamos verificar a disponibilidade deles, e tendo a gente marca com essas companhias”, garantiu a funcionária.
