Com uma nova edição do Feirão Serasa Limpa Nome, golpistas se aproveitam a alta procura por renegociação de dívidas para tentar aplicar fraudes. Além de monitorar ferramentas digitais para derrubar perfis falsos nas redes sociais e sites fraudulentos, a empresa reforça algumas orientações para ajudar o consumidor a se prevenir dos criminosos.
Medidas redobradas no ambiente digital estão sendo tomadas para evitar situações de fraude através de uma equipe especializada de técnicos monitora páginas suspeitas e, ao perceber indícios de informações falsas, já solicita a retirada do ar aos provedores.
Atenção:
• A Serasa não envia boletos ou códigos pelas Redes Sociais;
• A Serasa não chama o consumidor, a partir de mensagens, para falar sobre pagamentos;
• A Serasa não gera boletos em nome de pessoas físicas;
• A única forma de quitar sua dívida com o Serasa Limpa Nome é usando um dos canais oficiais de negociação.
1. Validador de Boletos e Chaves Pix
Ferramenta gratuita, disponibilizada no site e no aplicativo da Serasa. Para acessar, basta realizar o login na plataforma, clicar em “soluções” e “validar o meio de pagamento. Depois disso, é só preencher o campo com o código recebido. Se estiver validado, o documento é considerado seguro e o consumidor pode seguir com o pagamento sem medo de cair em fraudes.
Caso o número não seja identificado entre os acordos realizados na plataforma Limpa Nome há duas possibilidades: pode ser que o pagamento seja de outra empresa ou, então, uma tentativa de golpe. Se o número não foi identificado pelo Validador de Boletos, a Serasa sugere que o usuário verifique os dados imediatamente, inclusive sobre o beneficiário indicado, antes de realizar a operação.
2. Desconfie de links de origem desconhecida
Aplicativos de mensagens (como WhatsApp e Telegram) e e-mails são as origens mais comuns de links maliciosos, ofertas de acordos e boletos falsos. Muitas vezes, os consumidores podem receber mensagens com um boleto (semelhante a um original) pronto para o pagamento. Sem perceber a adulteração, o consumidor pode acabar fazendo a operação e, nesse caso, o valor é direcionado ao fraudador.
Por isso, antes de pagar, revise todas as informações, inclusive, sobre o beneficiário indicado e faça a verificação a partir da ferramenta de Validador de Boletos e chaves Pix. Para identificar outras páginas oficiais da Serasa, verifique se na barra de navegação aparece a letra “S” após o http e um cadeado de segurança no navegador. Sem o ícone de cadeado, o site não é considerado seguro e pode ter sido criado para aplicar golpes financeiros ou roubar dados.
3. Na dúvida, não clique
Algumas mensagens despertam gatilhos emocionais nas vítimas, como a curiosidade, o sentimento de solidariedade, os benefícios, entre outros. Se receber mensagens atrativas, como “Sua fatura do mês chegou” e “Temos uma oferta imperdível”, enviada por números ou perfis desconhecidos, desconfie antes de fazer qualquer operação.
Vale lembrar que a Serasa não envia propostas diretamente ao consumidor a partir de mensagens nas redes sociais. Fique atento e denuncie se encontrar algum perfil fake, passando-se em nome da empresa.
4. Verifique a segurança e autenticidade dos sites de navegação
O furto de dados pessoais pode começar com promoções tentadoras em telas falsas, que simulam sites reais. Neste caso, é preciso estar atento a três elementos no endereço eletrônico:
• possuir o https na URL
• ter cadeado na barra de navegação
• conter a inscrição de “site seguro”: se não encontrar, desconfie.
Além do atendimento presencial nas tendas, a Serasa lembra que os consumidores também podem fazer suas negociações por meio dos canais oficiais:
• Site: https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/
• App Serasa no Google Play e App Store
• Ligação gratuita 0800 591 1222
• WhatsApp 11 99575–2096
Também é possível realizar a consulta e a negociação das dívidas presencialmente nas mais de 6 mil agências dos Correios distribuídas pelo país que oferecem as mesmas condições mediante o pagamento de uma taxa de R$3,95.
