Atendimento para emissão de RG é alvo de reclamações

Solicitar a primeira ou segunda via da carteira de identidade no Instituto de Identificação Odílio Cruz (IIOC/RR), não tem sido uma tarefa fácil de acordo com pessoas que procuraram a FolhaBV.

“Para conseguirmos tirar o RG ou a segunda via nós temos que chegar no mínimo 4h da manhã se quiser atendimento. De madrugada a fila já é enorme. Além de ser um atendimento lento e demorado. Por se tratar de um órgão público, deveria ter mais humanidade com o cidadão que paga seus impostos e procura o mínimo de respeito, o sistema é pré-histórico de distribuição de senhas ao invés de oferecer um agendamento on-line”, relatou uma das denunciantes.

A denúncia trata ainda sobre o baixo número de atendentes no local e ao fato de algumas pessoas furarem fila.

“Além de todo o problema ainda tem as famosas ‘peixadas’. Eu presenciei um homem que chegou por volta das 10h e foi atendido na frente de quem estava desde as 4h da manhã esperando”, contou.

Outro lado – A Folha entrou em contato com o Governo do Estado que se pronunciou através de nota:

A Polícia Civil de Roraima informa que o horário de atendimento no Instituto de Identificação Odílio Cruz é de 7h30 a 13h30, de segunda a sexta, limitado ao número de 70 senhas por dia.

O atendimento está reduzido por conta da pandemia de covid-19, pois a maioria dos servidores lotados na unidade pertence a algum grupo de risco, tendo sido registrado um óbito de servidor que prestava serviço no atendimento. Ocorre que em razão do período de pandemia, em que para a coleta da impressão digital do cidadão é necessário o contato físico, o risco de contaminação pela doença é maior.

Esclarece ainda que atualmente há quatro cabines de atendimento funcionando normalmente. Tanto, que mesmo com o atendimento de todas as senhas, ainda é possível atender extras, caso as senhas distribuídas sejam atendidas em tempo hábil (até as 13h30).

O atendimento será normalizado assim que novas diretrizes do Ministério da Saúde sejam tomadas em relação à pandemia. Estão sendo priorizados atendimentos a idosos, pessoas com deficiência e autistas. O atendimento de crianças só a partir de 12 anos, vez que até essa idade a certidão de nascimento pode ser utilizada como documento oficial.

A Polícia Civil alerta para que o cidadão não deixe para tirar documentos em cima da hora e sempre procure antecipar a solicitação para evitar problemas futuros.