Atendimento será agendado pela internet

A Superintendência Regional do Trabalho e Emprego em Roraima (SRTE-RR), em Boa Vista, começou a utilizar o Sistema de Atendimento Agendado (SAA). Com isso, os trabalhadores que precisem solicitar a emissão da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) ou a habilitação do Seguro Desemprego terão que acessar o site do Ministério do Trabalho (MTE) para agendar o atendimento.

Quem não tem acesso à internet pode realizar o procedimento através do “Alô TEM”, no telefone 158. Os agendamentos ainda podem ser feitos na sede do órgão, localizado na avenida Major Williams, no bairro São Francisco, zona Norte.

A responsável pela Sessão das Relações de Trabalho da SRTE, Luciana Nascimento de Souza, explicou que a disponibilidade do serviço começou na semana passada. “Ainda não está liberado para todas as superintendências do Brasil, mas chegou a fase de testes da agência de Boa Vista”, disse.

Segundo ela, os usuários agora terão acesso a um atendimento de melhor qualidade, com rapidez e comodidade. O sistema oferece serviços de agendamento da emissão de Carteira de Trabalho para brasileiros e estrangeiros, entrada e recurso no Seguro Desemprego com e sem ata judicial, além da homologação de rescisão do contrato de trabalho.

O agendamento que for feito na própria superintendência ainda é uma opção, mas o agendamento online faz com que o atendimento flua e termine com as filas de espera. “Muitas vezes o empregado chegava às 8h e, dependendo da quantidade de pessoas, só era atendido à tarde. Com o agendamento, ele fica com aquele espaço de tempo só para ele e com a garantia de que será atendido”, afirmou, acrescentando que caso existam atrasos devido à fase de testes, os usuários não devem esperar mais de três minutos.

Ainda não existe uma previsão para a implantação total do agendamento online em Boa Vista. “O Ministério, junto com a superintendência local, ainda está estudando um prazo. Os outros municípios que também têm agências do MTE, como Caracaraí, Rorainópolis e São Luiz do Anauá, ainda não podem contar com o serviço devido ao problema da internet no Estado. De início, o agendamento só serve para a unidade de Boa Vista”, frisou Souza.

PASSO A PASSO – Ao acessar o sistema no http://saa.mte.gov.br, o interessado deve selecionar o Estado, o município, a unidade de atendimento e o tipo de atendimento desejado. Após informar os dados pessoais, escolhe o dia e horário em que quer ser atendido. Ao final do procedimento, o usuário recebe a confirmação do agendamento, devendo comparecer à sede da superintendência conforme a marcação realizada, não necessitando mais enfrentar fila para pegar senha. Também é possível fazer a remarcação para outro dia e hora, caso seja necessário. (JPP)