O aplicativo Caixa Tem, usado para pagamentos de benefícios sociais e trabalhistas, agora pode ser desbloqueado diretamente pelo WhatsApp. A mudança evita que usuários precisem ir até uma agência da Caixa Econômica Federal para recuperar o acesso.
A atualização permite que o desbloqueio, a criação de acesso, a recuperação de senha e a atualização cadastral sejam feitos de forma totalmente digital. Entre as informações que podem ser alteradas estão telefone, e-mail, endereço e renda. Além disso, quem trocar de celular poderá registrar o novo número de forma simplificada.
Mesmo com a facilitação do acesso, a Caixa garante que a segurança foi reforçada com novas camadas de proteção. A validação do celular será feita pelo WhatsApp oficial do banco (0800-104-0104), o que amplia o atendimento para regiões remotas, desde que o usuário tenha conexão com a internet.
Como funciona
Para acessar o Caixa Tem, o usuário precisa informar o CPF e o número do telefone. Em seguida, receberá um código de verificação pelo WhatsApp. Em celulares Android, o preenchimento ocorre automaticamente. Já em iPhones, será necessário copiar e colar o código no aplicativo.
Após essa etapa, o usuário deve fazer a autenticação facial tirando uma selfie conforme as orientações do app. Caso não consiga concluir o procedimento, pode liberar o acesso em um caixa eletrônico usando a biometria digital ou o cartão da conta com senha.
Em algumas situações, o sistema pode solicitar uma foto da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou da Carteira de Identidade. Se não for possível enviar os documentos pelo aplicativo, a validação também pode ser feita presencialmente em um terminal eletrônico da Caixa.
