Pais e responsáveis que procuraram o atendimento do Call Center, serviço de matrículas oferecido pela rede municipal de ensino, reclamam que o número 08002803536 está desativado. Revoltados e sem saber o que fazer, muitos pais compareceram hoje, 2, a Secretaria Municipal de Educação, localizada na Via das Flores, no Mecejana, para obterem respostas.
Um dos pais que não conseguiu a transferência do filho contou que foi até a Secretaria responsável, porém lá ele foi instruído a ficar tentando a ligação, que segundo ele nunca completa ou ninguém atende.
“Muitos pais estão na mesma situação que eu. A Secretaria de Educação forneceu um número telefônico que não atendem de jeito nenhum. Venho tentando e muitas vezes não consigo sequer completar a ligação para transferir meu filho. A criança está perdendo aula por eu não conseguir essa ligação”, disse o pai que preferiu não se identificar.
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OUTRO LADO
A Secretaria Municipal de Educação e Cultura informou que o atendimento está em pleno funcionamento, mas a grande demanda de ligações acaba gerando o congestionamento das linhas. Um mesmo número chegou a ligar cem vezes para a central. A prefeitura reforçou ainda que não há necessidade dos pais procurarem o prédio da Secretaria de Educação.
