Usuários da internet banda larga em Roraima enfrentaram momentos de instabilidade no serviço neste domingo (06). De acordo com reclamações registradas pela Folha.
A regulação desse serviço é feito pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que determinou que as operadoras devem entregar pelo menos uma transmissão média mensal de 70% do plano contratado.
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Quando a operadora não entregar o mínimo exigido, a Anatel orienta o assinante a primeiramente registrar reclamação com o próprio prestador de serviço. Caso o problema não seja resolvido, o consumidor pode acionar a agência reguladora por meio do serviço telefônico 1331 ou fazer a reclamação no site da Anatel.
Quando a operadora não entregar o mínimo exigido, a Anatel orienta o assinante a primeiramente registrar reclamação com o próprio prestador de serviço (Foto: Divulgação)
