Boletos são uma realidade bastante comum na vida de grande parte dos brasileiros, em especial, em relação as contas básicas. Para entender a mente e comportamento do consumidor, empresas como Serasa e Flexpag traçaram um método simplificado para o pagamento de contas de água, luz e gás, que são fundamentais para o funcionamento dos lares brasileiros.
De acordo com o estudo, realizado em colaboração com o instituto Opinion Box, 5 em cada 10 brasileiros são os únicos responsáveis pelo pagamento de contas em sua residência, sendo a conta de energia a principal delas. Diante este cenário, para a maioria dos consumidores, suas contas básicas chegam a representar cerca de 10% de sua renda mensal– para 11%, representam valor superior a 40% do orçamento.
Relação dos consumidores com o pagamento das contas básicas
Segundo o estudo, 49% dos entrevistados, afirmam serem os responsáveis pelo pagamento da conta de água. Entre os que não são proprietários, a titularidade fica com o dono da casa/proprietário do imóvel/condomínio (42%), marido/esposa (27%), pais (27%), filhos (3%) ou namorado(a) (3%).
Já em relação às contas de energia e gás, o comportamento vem mantendo o mesmo: 61% e 62% são os próprios titulares das contas, respectivamente.
De acordo com Karina Lopes, Gerente da Serasa, investir cada vez mais em soluções para facilitar o pagamento de contas, que são prioridade entre as despesas dos brasileiros, é capaz de monitorar e prever o comportamento dos consumidores.
