A Secretaria de Saúde (Sesau) informa a população sobre a necessidade da atualização de dados pessoais dos pacientes do SUS (Sistema Único de Saúde). Alertando sobre a falta de informações corretas ou desatualizadas como números de telefone e endereços, dificulta a comunicação entre os profissionais da saúde e os pacientes.
O diretor do Departamento de Regulação da Sesau, Manuel Roque, explica que não atualizar os dados pessoais pode ter consequências diretas no atendimento, especialmente em casos de convocação para cirurgias ou agendamento de consultas.
“A não atualização dos seus dados causa um impacto negativo diretamente quando há necessidade, principalmente do chamamento do paciente para realizar as cirurgias. Aí quando chega a vez dele para fazer a sua cirurgia o call center da regulação entra em contato e ele não atende pelo fato de não ter a atualização do número certo”, afirmou.
O problema gera dificuldades para triagem ou consultas, impactando diretamente pacientes e profissionais da saúde. Manuel exemplifica o problema dentro da Policlínica Coronel Mota, um dos principais centros de atendimento ambulatorial do Estado.
“Por diversas vezes ocorre algum cancelamento, ou alteração de data ou horário, referente aos ambulatórios que o Coronel Mota desempenha. Os profissionais também adoecem, tem os problemas pessoais e familiares, e por algum motivo vez ou outro pode ocorrer essas alterações nos dias das consultas”, ressaltou a diretora geral da unidade
Como funciona a atualização de dados?
Para atualizar o Cartão SUS, o usuário do sistema público de saúde deve procurar uma UBS (Unidade Básica de Saúde), e fornecer os dados pessoais, telefone de contato e endereço residencial atualizados.
Manuel Roque ainda destaca que esse fator não é apenas uma questão administrativa, mas sim uma medida que pode melhorar a qualidade do atendimento. Essa comunicação eficiente pode ser o diferencial entre a realização ou o adiamento de um procedimento cirúrgico ou consulta importante.
“Não existe uma ligação para o agendamento das consultas, porém, quando há a necessidade de antecipar consulta ou fazer um agendamento de mapa, é pelo número telefônico informado no SisREG que o paciente é contatado para poder fazer o seu agendamento”, disse o diretor.
